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Auditoria de Mercadeo: Coca Cola
Un proceso fuerte de mercadeo es esencial para el éxito de cualquier organización. Según la asociación de mercadeo americana, el mercadeo se considera una "función organizacional y un sistema de procesos para crear, comunicar, y entregar valor a los clientes y para las relaciones de manejo del cliente de manera que beneficien a la organización y a sus accionistas" (Kerin, Hartley, Berkowitz, & Rudelius, 2006, p.12). Es decir, el mercadeo es el que le lleva valor y satisfacción al cliente a cambio de un beneficio. La fundación para el éxito del mercadeo recae en la identificación exacta de las necesidades y de los deseos de sus clientes y de las maneras en que estas necesidades se puedan satisfacer. Quizás Philip Kotler (2002), el author
de "Marketing Management", define el proceso de mercadeo de la mejor manera posible indicando:
El mercadeo auténtico no es el arte de vender lo que usted hace, sino sabiendo qué hacer. Es el arte de......

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