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Q1) Les caractéristiques de Braun

Q1-1) Le processus de l'innovation

Lors d'une discussion informelle quelques dirigeants de l'entreprise Braun, tenant sa notoriété de la qualité irréprochable de ses produits (rasoirs, appareils ménagers, radios..), abordent la question du design des produits. En effet la dernière cafetière Braun manque d'élégance (forme non cylindrique). Pour réaliser une telle cafetière à un prix abordable l'utilisation d'un nouveau matériau très difficile d'utilisation (le polypropylène) serait nécessaire. Malgré les risques de perte de qualité Gilbert Greaves, Directeur Commercial Accessoires Ménagers veut que le produit sorte rapidement. Le Designer du projet, Harwing Kalkhe, veut que le produit respecte de hautes exigences de qualité. Le Directeur de la Communication, Harmut Strath s'inquiète des risques par rapport au temps (rater l'entrée sur le marché ou avoir une mauvaise qualité produit..). Le directeur doit trancher.

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